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如何提高人际沟通能力?培养人际沟通的四项基本能力?

职场经验 职场经验 阅读量1073 2022-08-15

大家都会比较喜欢外向的人,所以我们在平时的生活中需要多提高一下自己的人际沟通能力。会说话的人可以使我们的心情更加的愉悦。在福昕知翼网站上面有一些文章,可能会教给大家如何提高自己的能力。

如何提高人际沟通能力

如何提高人际沟通能力

一、说话要过脑子

言为心声,祸从口出,话说得好,自然是益处多多,但说不好,也容易引言惹祸,而且,比起正面作用,说话的负面作用往往更大,比如,你和一个人沟通,整个过程,都把话说得很漂亮,给人的印象非常之好,可在结束时,却说了一句不恰当的话,那前面的口舌往往就是无用功了,别人只会记得你的这句不恰当话。所以,说话时,尤其是在正式场合说话,最好花上几秒钟从脑子里过一下,让你的话更能让人接受。

二、尽量避免自己的话被别人误解

你自己认为是一句绝妙之语,但说出来却变了味,听在别人耳朵里觉得很扫兴,其结果当然使自己难以下台阶,也让别人难堪,为什么会产生这样的现象呢?就是因为说话有岐义,很容易被人误解。导致说话歧义的原因有很多,比如前言不搭后语、关键词缺失、自以为是等等,需要在实践过程中,有意识地反省和总结。

三、委婉地表示谢绝

真正说话能力高超的人,在拒绝别人时,总能让人欣然接受拒绝,还不伤感情。做人要灵活,拒绝别人时,说话也要灵活,不要用强硬的方式拒绝,那样只会伤了彼此感情,采用灵活含蓄的方法把“不”说出口,这才是高情商的拒绝之道。

四、不要用言语触碰别人的“逆鳞”

龙有逆鳞,触之必怒,人也一样,每个人都有自己不想让人知道的隐私或秘密,对任何人来说,隐私或秘密被人暴露,就都如同“逆鳞”被触,后果不堪设想。所以,不管你有多能说会道,在这方面都一定要注意,千万别说秃噜了嘴。

五、赞美最能“笼”人心

人际沟通,赞美是最重要的说话技巧之一,懂得如何赞美别人,就很容易能赢得别人的喜欢和善意,因为被赞美的心理需求,是人性的一个共同需求,事实上,没有人不喜欢听好话、听赞美自己的话。

六、知己知彼,说话才足够灵活

孙子有句名言:“知己知彼,百战不殆。”说话的道理也是一样,所谓看人下菜碟,见什么人说什么话,你只有对对方有足够的了解,才能把话说得滴水不漏、游刃有余,也才能通过说话达到自己的办事目的。

培养人际沟通的四项基本能力

培养人际沟通的四项基本能力

1、亲和力

什么是亲和力?亲和力是一种让人产生亲近、愿意接触的能力。一般有亲和力的人笑起来特别有感染力,他们听人说话时也很有礼貌,这类很容易给周围的人留下好印象。跟这类人相处也会很轻松,彼此之间的距离也会缩短,有利于促进交流。

怎样培养亲和力?在工作和生活中养成随意寒暄的习惯,是培养亲和力的第一步。我们可以换个角度思考,如果有人主动向你打招呼说“你好”,脸上还带着微笑,你听到后也会不自觉地产生打招呼的冲动。当我们发工作邮件的时候,也要带着日常寒暄,否则会给人造成唐突和粗鲁的印象。

除了寒暄,我们还要练就属于自己的招牌微笑。最常用的方法就是,在镜子前练习表情,并仔细观察这些表情会给人留下什么样的印象,最后创造出自己的招牌微笑。当然,我们还可以模仿身边有亲和力的人,观摩他们的说话方式和行为举止,有意识地不断重复练习,渐渐地就能变成自发行为。

2、反应力

什么是反应力?反应力是指对对方的话语和行为做出反应的能力。它是一种最基本的交流能力。

人与人之间的交流,除了通过口头表达,还有表情、动作等肢体表达。心理学家梅拉宾曾经做过一个实验,探究一个人判断他人对自己态度的关键依据是什么。得出的实验结果是,表情占55%,声音占38%,言谈占7%。由此可见,在很大程度上,我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。同样的,我们也需要做出相应的表情来回应对方,以便给对方留下好的印象。这就是涉及反应力的培养。反应力不仅能体现自己的态度,还能决定信息收集的能力。有些人边听人说话边点头,这样的人非常善于倾听,总能得到一些额外的信息。

如何训练自己的反应力呢?给大家介绍几种实用的交流手段。第一个是“点头”。点头看似是一个很简单的动作,但它产生的效果是很大的。它不仅能向对方传达我正在听你讲、我对你的话感兴趣,还能诱使对方继续说下去。第二个就是“提问”。提问大概可以分为反驳、确认、展开三种方式,反驳是指出自己的疑问,确认是说出自己的理解,展开是提出类似的问题。这些都有利于加深对内容的理解,提高信息的收集能力。

3、语境理解力

什么是语境理解力?语境理解力是指在不同背景或语境的人之间协调意见的能力。在职场工作中,我们不可避免地需要“传话”,将上司的话传达给下属,将A同事的话传达给B同事,这时,语境理解力的重要性就凸显出来了。传话不是一字不差地简单转述,而是需要我们揣摩不同人的语境,再转换成合适的说法。

如何提高语境理解力呢?

第一,要跟语境不同的人多交流。我们可以跟不同年龄、不同专业领域、不同国籍的人频繁交谈,想尽一切办法让彼此理解对方的想法,然后拉近彼此之间的距离。在这样不断积累交流经验的过程中,语境理解力就能得到很好的锻炼。

第二,要学会探究说话人隐藏的心情和需求。就像营业员在接待顾客时,不仅仅要关注对方说了什么,更重要的是思考对方为什么这么说。语言中没有透露的部分,就要通过想象发言人的背景去理解。

第三,要养成在各种场合整理论点的习惯。比如,我们要在会议结束后整理出本次会议的论点,等到下次开会时就能针对问题本质进行讨论了。

4、人脉开拓力

什么是人脉开拓力?人脉开拓力是一种开拓业务伙伴,并与之维持关系的能力。随着年龄的增长,人脉将变得越来越重要。尤其当职务到了某个层次,人脉就成了必需品。

怎么拓展人脉呢?首先我们要了解人脉的含义,不是任何一个人都可以称为人脉,我们要看对方是否拥有工作需要的信息,能不能成为我们工作上的伙伴,对于提高自己的品性和教养有没有帮助。当有人满足以上三点时,我们就可以主动去约见他了。之后,还要经常创造见面的机会,最好在初次见面时就铺垫好下次见面的理由,然后顺理成章地借助机会加深关系。此外,听讲座和参加会谈也是一个增加人脉的好机会,我们可以在讲座和会谈结束后,设法创造能够长谈的机会,而不是仅仅交换名片了事。

以上就是关于人际沟通能力的相关内容,拥有自己的特长才会让我们的在众人之中突出。建议大家可以从福昕知翼网站上面了解一下。

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